当前位置: 中华橱柜网 >新闻眼 >快讯 >定制橱柜行业的初心与本质

定制橱柜行业的初心与本质

2020-01-23 09:10:00 http://www.wv46.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数: 手机访问 中华橱柜网

X

谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了

定制家居原本是令一线战略专家赞叹的C2B行业,以消费者为中心重构企业组织,意味着消费者的满意度是考量的唯一指标,现在正在业绩的压力下扭曲,愣生生做成了传统的B2C模式。

中华橱柜网】竞争正在迅速加剧:很多行业盯紧了这个看起来兴旺且潜力巨大的市场。

行业正在重混:因为行业正受到技术、互联网、政策、消费者的宏观变化等影响,以及房地产、消费电子和互联网三大产业板块的挤压,巨头们正在两翼加紧进场、互联网正在未来截胡。这个行业从来没有像今天这样陷入迷茫彷徨。

然而,这些都是外因,真正的关键在于内因:定制家居行业正在所谓成功和业绩的双重作用下一步步陷入“沦落“,呈现出一种危险的倾向——丢失了初心,丢失了本质,丢失了消费者。

定制家居行业发展趋势(图片来源于网络,侵删)

定制家居业的初心是什么?

表面上是变化、是参与,中间是个性,最后是深层满足和口碑。现在的定制却是:变化正变成模块,参与正变成选择题、变成冰冷的人机互动、或者与设计师勾心斗角;个性正变成挑选图库,普遍在淘宝上选产品——最终你被流量(推荐)产品捕获;至于深层满足和口碑,当消费者被折腾一番,发现房屋里堆满了推荐的套餐、平庸的产品和麻烦的服务,干脆丧失了希望、失去了参与的热情。

定制家居原本是令一线战略专家赞叹的C2B行业,以消费者为中心重构企业组织,意味着消费者的满意度是考量的唯一指标,现在正在业绩的压力下扭曲,愣生生做成了传统的B2C模式。消费者不再是他们力求创造满意的对象,而是精心设计销售流程下的猎物,不再是创新的起源,而变成一连串的销售数字。

定制家居业的本质是什么?

定制家居行业本质上是服务业,背后的大数据和智能只是实现这种服务的内外技术,是运营的核心。因此,定制家居应该将核心工作放在顾客满意度上,然而,定制家居行业关注的焦点却是:获客、设计、销售、安装完成。服务只重视与企业有关的部分,真正的售后服务却不在重要议程。有一位专家朋友讲,她购买的名牌定制家居,安装之后没有接过一个电话。投诉一个问题对方开始也是冰冷地说解决不了。

在业绩思维下,企业的内部运作变成了销售导向:想方设法开店、促销、提升客单价;在设计师的心中,美和顾客的满意度不再核心指标——他们变成了围猎消费者的主力军;几个巨头陷入漫无边际的横向扩张——增加品类,增加服务链条。

这些是消费者的需求吗?或者是,但绝对不是核心需求。如果用多、快、好、省综述消费者的需求,“多”是表象,“快”是附加,“省”是相对,“好”才是本质。没有这个“好“,其他三个都是浮云。然而,在一切向钱看,一切向一线销售看的思维下,谁还会有耐心关注“个性美“的核心需求?哪个部门在负责顾客的满意度?

再说说消费者。他们原本是定制家居行业的衣食父母,是驱动其成长和持续创新的核心、原点,什么时候却成了被围捕的猎物?表现在:设计师职业的异化;一味升级求大——全屋、整装还有拎包入住;对技术的过度依赖;大部分企业营销还是渠道驱动、销售为王,说好的消费者个性和美呢,说好的满意度和口碑呢?

构成明显对比的是:家居在宜家这样一个B2C模式的“传统”企业中成为高频消费品,高喊着消费者为中心的未来模式的定制家居却将之做成低频行业。照此趋势发展下去,这个行业将失去消费者的那份偏爱,他们将为自己的贪婪付出代价。

不可思议的是,对于这个信息化能力很强的行业而言,消费者还只是销售和服务部门的名单列表,是在自媒体和社交媒体上被影响的对象,而不是企业的顾客资产,能够进行与企业之间的经常性互动。所谓的O2O是营销意义上的存在,所谓的C2B变成了技术意义而非理念和组织行为层面的现实。

如果顾客是企业的中心,它应该在企业的心里,在组织机构的设置中,在组织运行的细节中,更在模式打造的重心中。

一位定制家居行业的资深人士对我说,定制家居打败传统家具的关键是:定制行业的企业家很多是大学出身,善于运用知识和技术。在我看来还有一条,就是它紧紧围绕消费者进行不断创新的能力。然而现在我感受到的是,技术还在发展,知识却在固化、僵化。目前定制家居行业陷入的瓶颈绝不是外部的原因,一定是基于内部选择和决策的结果。

我曾对这个行业抱有很大期待,也深为行业快速发展壮大而鼓舞,但现在却觉得有必要为这个仍然保持两位数发展的行业发出重大警讯:我们已经距离曾经的那个自己越来越远,是时候重新思考彼德·德鲁克那三个问题的时候了—— 一、我们的事业是什么?二、我们的事业将是什么?三、我们的事业究竟应该是什么?我们并不畏惧雾中前行,可怕的是心中有迷雾、方向在偏离甚至逆向;我们要战斗,但不是为了消灭敌人、击垮对手,而是为了获得用户、赢得口碑。

(文章来源:泛家居网,侵删)

我对橱柜行业感兴趣,想了解更多加盟信息

今天已经有88位创业者成功获得了加盟方案!

请花一分钟,填写您的加盟意向:

意向地区:

您的姓名:

您的号码:

  • 山东临沂赵先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 广东清远周先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 浙江台州龚先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖南永州简先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山西太原徐先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 山东济南郭先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖南永州张先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 内蒙古通辽姜先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 江西宜春杨女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 福建泉州林先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 浙江台州朱女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 浙江温州周女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 安徽合肥郑女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 黑龙江双鸭山陈女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 江苏连云港李先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 内蒙古鄂尔多斯樊女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 贵州黔东南锦屏县石女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 河南焦作史女士提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 湖北恩施州利川陈先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 云南迪庆州维西县段先生提交了加盟意向 离财富更近一步
  • 安徽六安荣先生提交了加盟意向 离财富更近一步

最新加盟留言

  • 30万左右的启动资金,请联系我!

    2020-02-02广东 清远

  • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

    2020-02-02福建 厦门

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2020-02-02湖南 长沙

  • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

    2020-02-02江西 萍乡

  • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

    2020-02-02黑龙江 鹤岗

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2020-02-02重庆 大足

加盟管家

刘老师

已受理30000+次接待
咨询加盟管家 还可拨打咨询热线:400-061-8777

我对新闻编辑02感兴趣

想了解更多加盟信息

X
阅读上文 >> 赋能家居业 酷家乐被用户“拱”上热搜
阅读下文 >> 为什么家电年货在低线市场迅速流行?

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • 资讯
  • 知识
  • VIP
  • 图片
  • 认证品牌
  • 最新品牌
  • 推荐品牌

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.wv46.com/news/chugui/news-486679.htm

转载本站原创文章请注明来源: 中华橱柜网

为您精选推荐更多加盟好项目

今天已有 9 0 人提交加盟信息

VIP会员

  • 志邦家居

    志邦家居

  • 亿田集成灶

    亿田集成灶

  • 帅丰集成灶

    帅丰集成灶

  • 火星人集成灶

    火星人集成灶

  • 金牌厨柜

    金牌厨柜

  • 我乐厨柜

    我乐厨柜

  • 奥田集成灶

    奥田集成灶

  • 森歌集成灶

    森歌集成灶

  • 美盼集成灶

    美盼集成灶

  • BORCCI柏厨

    BORCCI柏厨

  • 美多集成灶

    美多集成灶

  • 德贝厨柜

    德贝厨柜

  • 佰怡家全屋定制

    佰怡家全屋定制

  • 科大集成灶

    科大集成灶

  • 中至信橱柜

    中至信橱柜

  • 德瑞邦橱柜

    德瑞邦橱柜

  • 丽博橱柜│全屋定制

    丽博橱柜│全屋定制

  • 捷西橱柜衣柜

    捷西橱柜衣柜

  • 安泊厨柜|全屋定制

    安泊厨柜|全屋定制

  • 德西曼集成灶

    德西曼集成灶

  • 佰丽爱家

    佰丽爱家

  • 箭牌整体厨房

    箭牌整体厨房

  • PIANO皮阿诺

    PIANO皮阿诺

  • 北斗星集成灶

    北斗星集成灶

  • 蓝炬星集成灶

    蓝炬星集成灶

  • 诗尼曼橱柜

    诗尼曼橱柜

  • 奥普集成灶

    奥普集成灶

  • 百丽橱柜·全屋定制

    百丽橱柜·全屋定制

  • 森珀雅全铝柜体橱柜

    森珀雅全铝柜体橱柜

  • 火星一号集成灶

    火星一号集成灶

  • 欧铂丽家居定制

    欧铂丽家居定制

  • 力巨人集成灶

    力巨人集成灶

  • 科太郎集成灶

    科太郎集成灶

  • 欧意厨柜|全屋定制

    欧意厨柜|全屋定制

  • 森美全屋定制

    森美全屋定制

  • 东方邦太橱柜

    东方邦太橱柜

  • 百能家居

    百能家居

  • 布克厨电

    布克厨电

  • 澳蓝特橱柜

    澳蓝特橱柜

  • 帅太橱柜

    帅太橱柜

  • 雅丽家橱柜?|智能全屋定制

    雅丽家橱柜?|智能全屋定制

  • 澳都厨柜衣柜

    澳都厨柜衣柜

  • 卡利亚不锈钢厨柜

    卡利亚不锈钢厨柜

  • 雅科波罗

    雅科波罗

  • 迪凯诺厨柜|全屋定制

    迪凯诺厨柜|全屋定制

  • 宇曼橱柜·全屋定制

    宇曼橱柜·全屋定制

  • 美卡智能厨房

    美卡智能厨房

  • 博净分体式集成灶

    博净分体式集成灶

  • 佳歌集成灶

    佳歌集成灶

  • 贺喜集成灶

    贺喜集成灶

  • 玉立集成灶

    玉立集成灶

  • 铭乔不锈钢厨柜

    铭乔不锈钢厨柜

  • 奥帅集成灶

    奥帅集成灶

  • 莱普电器

    莱普电器

  • HIONE火王

    HIONE火王

  • 我乐电器

    我乐电器

  • 邦克不锈钢橱柜

    邦克不锈钢橱柜

  • 瀚美居全景定制

    瀚美居全景定制

  • 波茵不锈钢全屋定制

    波茵不锈钢全屋定制

  • Sigmann西克曼

    Sigmann西克曼

  • 金铂尼集成灶

    金铂尼集成灶

  • 索太集成灶

    索太集成灶

  • 斯沃德不锈钢厨柜

    斯沃德不锈钢厨柜

  • 乐格集成灶

    乐格集成灶

  • 雅泰厨柜

    雅泰厨柜

  • 申斯达全屋定制

    申斯达全屋定制

  • 亮田不锈钢厨柜

    亮田不锈钢厨柜

  • 奥铂特厨电

    奥铂特厨电

  • 品格集成灶

    品格集成灶

  • 品尊工匠整木定制

    品尊工匠整木定制

  • 柯菱分体式集成灶

    柯菱分体式集成灶

  • 柯索全铝家居

    柯索全铝家居

  • 万事兴集成灶

    万事兴集成灶

  • 浙派集成灶

    浙派集成灶

  • 欧板集成灶

    欧板集成灶

  • 飞跃时代

    飞跃时代

  • 百年好厨电

    百年好厨电

  • 莱田集成灶

    莱田集成灶

  • 艾厨健康厨房

    艾厨健康厨房

  • 斯德姆不锈钢智能橱柜

    斯德姆不锈钢智能橱柜

  • 伊尔迪

    伊尔迪

  • 金帝集成灶

    金帝集成灶

  • 固家不锈钢橱柜

    固家不锈钢橱柜

  • 开来定制家居

    开来定制家居

  • 索菲亚集成灶

    索菲亚集成灶

  • 普森集成灶

    普森集成灶

  • 微信“扫一扫”
    即可分享此文章

    Copyright © 2005-2020 www.wv46.com All Rights Reserved 中华橱柜网 - 品牌传播专业网站 招商加盟优选平台

    服务热线:400-061-8777| 传真:0731-89783687 ICP备案号: 湘ICP备05004535号-2

    捕鱼游戏平台 传奇私服 彩票联盟 炸金花邀请码 www.dbaask.com 捕鱼游戏平台 捕鱼游戏平台
    平远县| 辽源市| 罗江县| 哈巴河县| 新干县| 托里县| 和龙市| 石楼县| 上栗县| 辽阳县| 中山市| 泽普县| 峨眉山市| 马尔康县| 阿图什市|