首先介绍一下这个项目背景
例如MT外卖系统,只要商家和顾客的订单结束,商家就看不到客户信息了,如果MT商家出现的差评在48小时内及时处理是可以删掉的,但是商家在结束订单以后是看不到谁给的差评,对于商家想找客户协商都找不到人,对此商家都比较苦恼,所以就催生出这个项目。
具体玩法:
MT差评是可以通过软件实时查询数据的,就是下图这款软件,TB可以找到价格200以内/月,看购买渠道了,价格高小心被坑。
首先通过MT平台查找商家差评订单,看下最近日期,如果是新的日期,联系商家说明来意,这里有两种形式去谈价格。
第一种是卖这款软件给商家,让商家自己处理,这款软件是按月收费,如果商家用着感觉好,肯定会有复购,一个月有几十个商家稳定复购都能实现躺赚。
第二种直接帮商家处理掉差评,处理不掉不收费,价格可以商议,删除一条差评收费多少,目前市场价格据我了解都是在30-50元左右,具体价格根据情况自己定。
还有的商家只需要你帮忙查询,那你就把查到的下单人手机和名字提供给商家,商家如何去处理就是他们自己的事了。
重点说一下如何帮助商家处理差评
- 主动联系客户,一定要态度诚恳地表达歉意并说明是某某外卖商家的回访。然后咨询一下客户是哪一点让你不满意,导致给了差评,这里跟客户说明一下差评对店铺的影响之类,把问题说得严重一点,然后让客户把差评改掉,并承诺给予一定补偿。
- 如果碰到难缠客户不乐意删怎么办?比如:客户购买的外卖套餐是25元,你跟商家协商佣金是50元,那你直接找客户要微信把他购买全餐下单金额退了,大部分人这个时候都会同意删差评。
处理差评之后一定要咨询一下商家有没有包月的意向,帮助商家监测差评数据,避免因为差评导致的订单流失。
商家从哪里找?
找商家肯定也是大部分人的问题,有两种实用的方法。
- 你可以全国手动定位,找到各地区MT商家,在外卖主页都有商家的联系电话。
- 也可以弄一个商家地图采集器,可以解放双手精准采集到信息,自己到TB找下这款软件。
现在这个项目还有一些延伸性玩法,老店翻新、克隆店铺、推广、精刷等等,主要就是做餐饮老板们的生意,竞争也比较小,市场很大,感兴趣可以抓紧研究研究。
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